Kabupaten di Riau Harus Respon Layanan Panggilan Darurat 122

"Kenapa 112 penting? Karena memusahkan masyarakat melakukan pelaporan, mempercepat penanganan oleh tim penanganan atau OPD terkait serta mengurangi resiko bencana," jelas Harapan.

Tentunya layanan darurat ini berbeda dengan layanan pengaduan umum. Dijelaskan, 112 tersedia selama 24 jam untuk masyarakat dan berfokus terhadap kualitas respon penanganan.

Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) Kota Pekanbaru Raja Hendra Saputra turut membagikan pelayanan apa saja yang pernah diberikan oleh layanan 112 di Kota Pekanbaru. Mulai dari penanganan hewan liar yang memasuki pemukiman warga maupun laporan masyarakat terkait gangguan lainnya.

Baca :

• Jejak Pengabdian Hawk 109/209 di Riau Berlanjut ke Pontianak
• Bupati Pelalawan Serahkan Sertfikat Program Redistribusi Tanah 2025

"Layanan 112 ini bisa untuk penanganan hewan liar di perumahan, masuk pemukiman warga. Bisa penanganan kebakaran, kecelakaan lalu lintas, maupun laporan masyarakat terkait gangguan lainnya," jelasnya.

Raja Hendra juga menjelaskan sedikit bagaimana lini masa yang terjadi saat warga melalukan pelaporan. Pertama, petugas layanan akan mengidentifikasi laporan yang diterima lalu melanjutkannya ke petugas layanan berikutnya yang akan menindaklanjuti keadaan darurat di lapangan.